Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA OPEN SOLO

Última actualización 09.07.2021

¡Hola, bienvenidos a la Política de Privacidad de la Plataforma Open Solo («Política de Privacidad» o «Política»)!

Nosotros en OPENSOLO HOLDING S.A. («OpenSolo», «nosotros» o «nuestro»), presentamos a continuación la Política de Privacidad de la Plataforma OpenSolo (la «Plataforma» o «Plataforma OpenSolo»), que explica de forma simple, objetiva y transparente qué Datos Personales suyos recabamos («usted», «Usuario», «Titular de los Datos»), con qué fines, con quién podrán compartirse y qué recursos están disponibles para que los Titulares de los Datos puedan administrar los Datos.

No podemos ofrecer las funcionalidades de la Plataforma sin tener acceso a estos Datos Personales. En otras palabras, el procesamiento de Datos Personales es una condición para el uso eficiente de la Plataforma.

El contenido de esta Política es el siguiente:

PRINCIPIOS DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y PROCESAMOS
POR QUÉ RECABAMOS Y PROCESAMOS ESTOS DATOS PERSONALES
CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES
QUÉ BASES LEGALES UTILIZAMOS PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES
CUÁNDO ELIMINAMOS LOS DATOS PERSONALES
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON ESTOS DATOS PERSONALES
CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
GLOSARIO

Si luego de leer esta Política aún tiene más preguntas, o por alguna razón necesita comunicarse con nosotros sobre asuntos relacionados con sus Datos Personales, puede contactarnos por correo electrónico a contacto@opensolo.com.

ATENCIÓN: EN CASO DE QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS TÉRMINOS PRESENTADOS A LO LARGO DE ESTA POLÍTICA, NO DEBE UTILIZAR NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS.

1. PRINCIPIOS DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cuando OpenSolo actúa como Controlador de Datos, es decir, cuando OpenSolo toma decisiones sobre qué Datos Personales deben ser recabados y cuál es la mejor forma de procesarlos, lo haremos basándonos en la buena fe y alineados a los siguientes principios:

EL Principio de Finalidad
El Principio de Idoneidad
El Principio de Necesidad
El Principio de Libre Acceso
El Principio de Calidad de Datos
El Principio de Transparencia
Principio de Seguridad
Principio de Prevención
Principio de No Discriminación
Principio de Responsabilidad

OpenSolo puede recabar y almacenar diversos Datos Personales de los Titulares de los Datos durante la prestación de sus Servicios, así como durante el uso de la Plataforma OpenSolo.

Asimismo, OpenSolo se compromete a recabar únicamente los Datos Personales que sean esencialmente necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, es decir, buscamos asegurar que minimizamos la recolección de Datos Personales excesivos.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y PROCESAMOS

OpenSolo puede recabar los Datos Personales indicados en esta Política (i) directamente de los Titulares de los Datos; (ii) a través de terceros, como Socios y Proveedores; (iii) o a través de fuentes públicas, según sea necesario para los fines descritos en el apartado «Por qué recabamos y procesamos este tipo de Datos». Sólo recibimos o recabamos la siguiente información relacionada con los Usuarios: (1) Información de Registro; (2) Datos Financieros y de Historial Personal; (3) Datos Reglamentarios; y (4) Información del Dispositivo, tal y como se describe en esta Política. Así, OpenSolo puede recoger todos o algunos de los Datos Personales que se enumeran a continuación de acuerdo con nuestra interacción con usted.

2.1 Información de Registro: La información que el Usuario completa al registrarse en la Plataforma para crear una cuenta, antes de utilizar los Servicios:

Número de identificación fiscal (CPF) o Registro Nacional de Personas Jurídicas (CNPJ), según corresponda
Contraseña de acceso
Dirección de correo electrónico
Número telefónico

2.2 Datos Financieros y de Historial Personal: Se trata de información que recabamos para realizar un análisis crediticio y garantizar que usted es capaz de cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato con otros Usuarios y/o nuestros Socios, que incluye:

Calificación Crediticia
Situación ante la Hacienda Pública
Datos de cuenta bancaria
Consultas específicas, como el estado y el historial de los procedimientos legales, fiscales, financieros, bancarios, de crédito y de pagos.

En base a estos Datos Personales, nosotros, o uno de nuestros Socios evaluará si usted puede comprar Productos en la Plataforma y/o solicitar Servicios a través de la Plataforma.

2.3 Datos regulatorios: En el caso de las Unidades de Operaciones de Cambio y de Seguro de Crédito, además de los Datos Personales enumerados anteriormente, necesitaremos recopilar alguna información específica sobre usted y la empresa que representa, como, por ejemplo:

Información sobre Balance y Facturación
Número de empleados
Sucursal y Número de Cuenta Bancaria
Datos sobre transacciones
Nombre completo del representante legal
Número de identificación fiscal del representante legal (CPF)
Correo electrónico del representante legal
Número de teléfono

2.4. Información del Dispositivo: Se trata de información recabada a través de tecnologías, como las cookies cuando los Usuarios interactúan con la Plataforma. Esta información incluye:

Datos técnicos, como la información de la URL
Cookies necesarias
Dirección IP
Idioma preferido
Tipos de dispositivos que utiliza para acceder o conectarse a la Plataforma
ID de dispositivo único

3. POR QUÉ RECABAMOS Y PROCESAMOS ESTOS DATOS PERSONALES

3.1 Datos de Registro

Recabaremos los Datos de Registro principalmente para crear una cuenta de Usuario para usted, a través de la cual podrá solicitar y consultar nuestros Servicios. Además, podremos procesar sus Datos Personales para los siguientes fines:

Identificar y autenticar su cuenta de Usuario;
Prestar los Servicios;
Mediar en su relación con otros Usuarios y Socios;
Proporcionar soporte técnico;
Responder a sus preguntas;
Proteger nuestros derechos legales;
Ponernos en contacto con usted (por correo electrónico, correo postal, mensajes de texto y/o teléfono) para tratar diversos asuntos, incluido el uso de la Plataforma y/o el cobro de los importes adeudados;
Enviarle mensajes con información sobre las métricas identificadas en la Plataforma relacionadas con el consumo del Usuario.

3.2. Datos del Historial Financiero y Personal

Sus Datos del Historial Financiero y Personal serán procesados para aprobar su solicitud y permitirnos prestar nuestros Servicios, así como para:

Proporcionar mecanismos de seguridad y medidas de control contra el fraude en la medida en que lo autorice la legislación aplicable;
Garantizar el cumplimiento de las obligaciones acordadas en el contrato;
Cumplir con las obligaciones legales;
Prestar los Servicios;

3.3. Datos con fines regulatorios

Sus Datos pueden ser utilizados para cumplir con las obligaciones impuestas por una autoridad reguladora o gubernamental competente en relación con las transacciones fiscales y de cambio, según sea necesario y de conformidad con la legislación aplicable. También podemos tratar sus Datos Personales para permitir que nuestro Banco Asociado, nuestro Transportista Asociado y/o nuestro Corredor Asociado puedan prestarle los Servicios Accesorios

3.4. Datos de Dispositivo

Para cumplir con las obligaciones legales
Para ayudarnos a entender sus patrones de uso de la Plataforma y mejorarla
Para personalizar nuestros Servicios y ofrecerle la interfaz que mejor se adapte a sus necesidades

No utilizamos los Datos del Usuario para ningún otro fin que no sea el descrito anteriormente.

4. CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

OpenSolo puede recabar información sobre el Usuario al navegar por la Plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en su disco duro, con una duración limitada que ayudan a personalizar los Servicios. La instalación, mantenimiento y existencia de cookies en la computadora del Usuario depende de la exclusiva voluntad del Usuario y pueden ser eliminadas de su computadora siempre que lo desee.

Destacamos que OpenSolo utiliza cookies consideradas esenciales para el correcto funcionamiento de la Plataforma. No obstante, el Usuario tiene la opción de no aceptarlas (opt-out), sabiendo que las funcionalidades de la Plataforma pueden verse comprometidas. La misma limitación no se aplicará a las cookies de marketing, ya que OpenSolo sólo las utilizará con el consentimiento previo y expreso de los Usuarios (opt-in)

5. QUÉ BASES LEGALES UTILIZAMOS PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES

Nuestra base legal para recabar y procesar datos dependerá de los Datos Personales en cuestión, del contexto específico para el que los recabamos y de la ley de protección de datos aplicable.

Sin embargo, por lo general procesaremos sus Datos Personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

A. CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO

Esta base legal se aplica cuando el Procesamiento de Datos Personales es necesario para el cumplimiento de un contrato o para procedimientos preliminares relacionados con el contrato del que el Titular de los Datos es parte. Utilizamos esta base legal para, por ejemplo, Procesar Datos Personales para enviar comunicaciones necesarias para la prestación de nuestros Servicios, como el correo electrónico para informarle de los pagos pendientes y para enviar avisos relacionados con los Servicios.

B. PROTECCIÓN DE CRÉDITO

En algunas jurisdicciones, también podemos procesar sus Datos Personales para asegurarnos de que podrá pagar nuestros Servicios y contratar servicios de nuestros Socios y otros Usuarios en la Plataforma, incluyendo el análisis de crédito, en cuyo caso evaluaremos su situación financiera y, dependiendo de la información que obtengamos de este análisis, podremos aprobar o no su pedido en la Plataforma.

C. CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALES O REGULATORIAS

Los Datos Personales pueden ser Procesados en base al cumplimiento de una obligación legal o regulatoria en su jurisdicción. En otras palabras, esto significa que el Procesamiento de Datos Personales por parte de OpenSolo es requerido por la ley o la regulación que se nos impone para asegurar el cumplimiento de una legislación específica. Como trabajamos directamente con nuestros Socios Bancarios, éstos pueden estar sujetos a normas y reglamentos específicos, incluso en relación con el intercambio de sus Datos Personales con organismos reguladores y/o gubernamentales.

D. EJERCICIO REGULAR DE LOS DERECHOS

En ocasiones será necesario procesar los Datos Personales para defender los derechos de OpenSolo en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje. Este será el caso, por ejemplo, cuando sea necesario obtener asesoramiento legal para un procedimiento judicial, representación legal o cuando estemos obligados por ley a retener o revelar cierta información como parte de un procedimiento judicial.

E. INTERÉS LEGÍTIMO

OpenSolo fundamenta el Procesamiento de los Datos Personales de los Titulares de los Datos en esta base legal cuando, tras aplicar la prueba de interés legítimo, considera que el Procesamiento en cuestión no perjudicará a los Titulares de los Datos de ninguna manera y, de hecho, contribuirá al objetivo de ofrecer un Servicio más eficiente. Utilizamos esta base legal para, por ejemplo, personalizar su experiencia en nuestra Plataforma mediante las cookies necesarias.

F. CONSENTIMIENTO

Los Datos Personales también podrán ser Procesados en base al consentimiento del Titular de los Datos o de la parte responsable, en cuyo caso OpenSolo obtendrá su consentimiento previo para proceder al Procesamiento.

Esto significa que OpenSolo podrá solicitar su consentimiento para el envío de comunicaciones que no sean necesarias para la prestación de los Servicios, como, por ejemplo, información relacionada con el consumo de producción de Productos dentro de la Plataforma.

6. CUÁNDO ELIMINAMOS LOS DATOS PERSONALES

Hemos estructurado la Plataforma y nuestras operaciones de manera que sus Datos no se conserven de forma identificada durante más tiempo del necesario. Es decir, sólo conservamos los Datos durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, si estamos obligados a hacerlo por ley o si tenemos alguna otra razón legítima para conservarlos.

Podemos conservar los Datos de forma anónima y para uso exclusivo de OpenSolo, es decir, sin que estén relacionados o sean relacionables con un Usuario, durante períodos más largos.

La información que recabamos sobre su dirección IP y los registros de acceso de los Usuarios registrados se conservan durante al menos seis (6) meses de acuerdo con la legislación aplicable.

Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, solicitar la eliminación de sus Datos Personales de las bases de datos de OpenSolo, salvo la conservación de los Datos Personales cuyo mantenimiento esté permitido por la legislación aplicable, por ejemplo, debido a obligaciones contractuales, legales o regulatorias, así como para permitir y garantizar el ejercicio habitual de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.

Le informamos de que en el caso de que el Procesamiento realizado por OpenSolo se fundamente en la base legal del consentimiento previo del Titular de los datos, dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento y a criterio del Titular de los Datos. En este caso, OpenSolo cesará el Procesamiento de Datos, a menos que tengamos otra base legítima para hacerlo, o que estemos obligados por ley a retener los Datos Personales.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Podemos, eventualmente y según sea necesario, compartir cualquiera de sus Datos con los terceros identificados a continuación:

Socios de OpenSolo o nuestros Proveedores, como instituciones financieras, compañías de seguros, corredores, transportistas, proveedores de almacenamiento en la nube, asesores legales y otros.
Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales u otros terceros con los que estemos obligados por ley, reglamento u orden judicial a compartir Datos
Posibles compradores

En lo que respecta a los posibles compradores, si la venta no se concluye, pediremos al posible comprador que no utilice ni divulgue sus Datos Personales de ninguna manera o forma y que los elimine por completo.

Destacamos que a los Socios se les permitirá obtener únicamente la información necesaria para la correcta prestación del servicio y les exigimos que se comprometan al mismo nivel de protección y privacidad que tendría OpenSolo si los hubiera procesado directamente, esto incluye la obligación de no utilizar sus Datos Personales para un fin distinto al contratado por OpenSolo, así como obligaciones de confidencialidad y estándares de seguridad, entre otros. Siempre que sea posible y compatible con las actividades de procesamiento y sus respectivas finalidades, la información será proporcionada a estos terceros de manera que se preserve el anonimato de los Usuarios y/o Titulares de los Datos.

Algunos de los terceros mencionados anteriormente pueden estar ubicados fuera de Brasil. Si sus Datos son transferidos a otro país, tomaremos las medidas exigidas por la ley para garantizar su protección.

Recomendamos a los Usuarios que tengan en cuenta que cuando utilicen la Plataforma y nos proporcionen sus Datos, éstos podrán ser enviados a otros países. Así, si desea realizar una transacción que implique los servicios de uno de los Socios de OpenSolo, su información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentre el contacto o sus instalaciones.

Si desea obtener más información sobre el intercambio que realizamos en un contexto determinado, sírvase ponerse en contacto con nosotros en contacto@opensolo.com

8. CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON ESTOS DATOS PERSONALES

Garantizaremos que usted pueda hacer valer sus derechos y que se respondan sus peticiones de acuerdo con todas las leyes de protección de datos que le sean aplicables.

En algunas jurisdicciones, usted tiene derecho a ponerse en contacto y/o presentar una petición a la autoridad competente en materia de protección de datos para presentar una queja contra nuestras prácticas de protección de datos y privacidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación antes de presentar cualquier queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Excepciones: Existen situaciones en las que OpenSolo necesitará conservar los Datos Personales proporcionados por los Titulares de los Datos y, por tal motivo, no podrá atender las solicitudes de los Titulares de los Datos. En estos casos, OpenSolo lo notificará al Titular de los Datos, informando de los motivos de hecho o de derecho que impiden la adopción inmediata de la medida (por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales y con obligaciones frente a terceros).

También podrá ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando un correo electrónico a contacto@opensolo.com

9. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Almacenamos sus Datos de forma segura en centros de datos de terceros proporcionados por operadores de servicios de computación en la nube. Antes de enviar sus Datos para ser almacenados en otros países, adoptamos las medidas exigidas por la ley para garantizar que permanezcan protegidos.

Utilizamos las mejores prácticas técnicas y administrativas para proteger los Datos contra el acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, divulgación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilegal.

Sin embargo, ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna preocupación o sospecha de que sus datos están en peligro, por ejemplo, si alguien ha accedido a su contraseña, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

En los casos en los que necesitemos transferir sus Datos Personales fuera de su jurisdicción, lo haremos de forma segura y en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En algunas jurisdicciones requeriremos su consentimiento previo, expreso y específico para las transferencias internacionales de sus Datos Personales. Sin embargo, destacamos que la falta de dicho consentimiento imposibilita la prestación de los Servicios e incluso el uso de la Plataforma. Por ello, al aceptar esta Política, usted declara ser consciente de que si no presta su consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales se imposibilitará la prestación de los Servicios y, por tanto, OpenSolo no podrá mediar en su relación con los Socios y otros Usuarios y no podrá utilizar las funcionalidades de la Plataforma.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos cambiar las disposiciones de esta Política a nuestra discreción en cualquier momento, siempre en cumplimiento de las leyes aplicables relativas a la privacidad y la protección de los Datos Personales.

Cada vez que modifiquemos sustancialmente esta Política, estos cambios se publicarán en el sitio web de OpenSolo y, siempre que sea necesario, se le informará de los mismos. Por ello, le recomendamos que consulte la versión actualizada de esta Política cada vez que acceda a la Plataforma.

Si alguna disposición de esta Política es considerada ilegal o ilícita por cualquier autoridad gubernamental, los demás términos seguirán siendo plenamente vigentes.

12. CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Puede presentar una reclamación utilizando los datos de contacto de OpenSolo indicados anteriormente. También puede ponerse en contacto y/o presentar una petición a la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

El acceso a las Plataformas de OpenSolo está permitido a Usuarios que residen en varias jurisdicciones, incluyendo a los Titulares de Datos ubicados en Brasil, la Unión Europea y otros países de América del Sur. Por esta razón, OpenSolo cumplirá con la aplicación de las leyes específicas de protección de datos en los países donde el titular de los datos se encuentra.

Subrayamos que esta Política se rige e interpreta principalmente según las leyes de la República Oriental del Uruguay, en idioma español, eligiendo los tribunales de la ciudad de Montevideo, Uruguay para dirimir cualquier reclamo, disputa, conflicto o controversia que involucre a esta Política, la cual prevalecerá sobre cualquier otra, por más privilegiada que sea o pueda llegar a ser.